Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sun99

Khi sử dụng sun99, bạn có quyền được biết rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
sun99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sun99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sun99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và sun99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận ra, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của sun99 sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua live chat ngay trong giao diện — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong ngày.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp giao dịch, đội tài khoản xử lý riêng biệt để đảm bảo độ chính xác và bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại sun99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.