Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sun99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trữ an toàn và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
sun99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc và bạn sẽ nhận xác nhận qua email hoặc tin nhắn tùy kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email chính thức của sun99 và nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ để xác minh danh tính nhanh trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu nhạy cảm.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách sun99 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua kết nối di động. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem hồ sơ cụ thể — và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa và truy cập Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm thông tin xác minh danh tính tài khoản.
Bảo mật tài khoản cá nhân Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi nhận để đối soát.

Không. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay hay MoMo chỉ dùng để xác minh nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong vùng hợp lệ.